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        1. 我們的志愿者

          供水服務保安全 宣傳實干齊護航

          點擊量:次 發布時間:2023-03-01
          工   動  

          第 68 期

          信陽市供水集團有限公司                                                                                                                                                            3-1
                   
                   城市供水關乎千家萬戶,是重要的民生工程。為從細從實做好中心城區供水安全保障工作,通過全面排查、入戶走訪、宣傳常識等方式,在前期第一季度“拉網式”供水安全排查基礎上,又于2月26日、27日組織志愿服務隊,深入反映較為集中的小區,提前介入,直面問題,著力解決群眾最關心的用水問題。
                   26日,由方總帶隊,客服信息部聯合監察部、二供運維公司、申藍檢測公司專業技術人員對東方今典D區、正商紅河谷等重點關注小區開展供水安全排查活動。采取“五入”方式:入小區排查供水設施設備安全運行情況;入泵房查看二供設施運維環境;入物業了解居民用水需求;入用戶家中提供上門服務;入小區業主群傾聽群眾聲音,傾心傾力做好供水服務保障工作。下一步計劃探索與小區物業攜手打造“一區一組”分片包干模式,一旦群眾遇到用水方面的問題,就可以馬上反饋、第一時間解決,提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。


           
                   27日,公司多部門志愿者聯合二供運維公司、申藍檢測公司專業技術人員在印象歐洲小區開展“供水宣傳進社區,真情服務惠民生”主題志愿服務活動。以群眾最急難愁盼問題為出發點,主要宣傳供水“一戶一表”改造工作相關政策、現行水價、水表計量、抄收形式、線上線下繳費方式等內容,為群眾答疑解惑。宣傳的同時,志愿者們分工明確,對有用水疑慮的用戶立即上門排查解決問題,對小區直供設施及二次供水設施進行排查并現場進行水質檢測,對居民提出的疑問和建議,認真傾聽,詳細記錄并給予反饋,贏得了群眾的一致好評。


           
                   通過活動的開展,進一步增強了社區居民對用水常識、“一戶一表”改造政策的了解,解開用戶及物業的疑慮,使服務真正落到實處,惠及群眾。今后將常態化開展對供水“一戶一表”改造小區走訪宣傳活動,不斷在實踐中提煉出解決問題的新方法、新理念,用實實在在的具體行動直面問題、解決問題,用心用情用力提升供水安全保障和服務水平,為“美好生活看信陽”貢獻供水力量!
           

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