工 作 動 態
第 322 期
信陽市供水集團有限公司 8-4
——第四黨支部主題黨日
為助推營商環境再優化，推動“三服務”工作走實走深，增強供水企業與用戶之間的溝通，提高企業用戶感知供水服務的效度和溫度，近日，第四黨支部開展了供水服務進企業的活動。
黨員同志們首先對上半年申請用水企業進行走訪。走訪活動中，每到一處，我們黨員同志都會亮明身份，向企業用戶介紹供水公司用水業務辦理的相關情況，認真聆聽和收集用戶需求，聽取他們對供水水質、水壓、服務等方面的意見和建議，了解他們對用水服務的綜合評價。其次，為用戶發放優化營商環境“兩條例”宣傳手冊，宣傳涉水知識，介紹供水公司用水業務辦理渠道、辦理方法、辦理流程等業務知識和供水公司相關的工作規范，為用戶講解用水知識、節水常識和用水中應該注意的事項，部分黨員同志還到企業用水場地對用戶的供水設施和供水設備進行巡視維護，針對企業提出的涉水難點，現場逐條解答并結合企業用水實際，提出合理化的用水建議。同時黨員同志們向企業用戶發放了《供水公司“優化營商環境”滿意度調查表》。通過這“最后一公里”的服務，他們紛紛表示企業用水情況正常，水質和水壓良好，抄表服務滿意，并對支部黨員主動上門幫助企業解決實際用水問題表示感謝。
支部利用此次走訪機會，宣傳推廣“清泉黨員先鋒隊”黨建服務品牌，讓更加專業的服務為企業的發展保駕護航，增加了供用水關系的良性互動，為提供優質、高效的供水服務打下了良好基礎，為公司和用戶之間搭建了良好溝通平臺，以實際行動踐行“安全供水、誠信服務”的企業宗旨。
下一步，第四黨支部將繼續把用戶走訪作為一項常態化工作，加強與用戶之間的溝通，廣泛聽取意見及建議，主動對接、靠前服務，為用戶排憂解難，不斷提高用戶滿意度。從而不斷創新服務方式，提高服務水平，提升服務效能，竭力打造流程最簡、效率最快、形象更優的黨支部供水服務品牌，充分發揮支部黨員先鋒模范作用，以更精細的服務、更精準的舉措，持之以恒助推營商環境建設，切實營造良好的服務企業和獲得用水營商氛圍，奮力譜寫“美好生活看信陽”絢麗篇章。
