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          凝聚共識強擔當 勠力同心促抄收

          點擊量:次 發布時間:2023-03-21
          工   動  

          第 92 期

          信陽市供水集團有限公司                                                                                                                                                            3-21
           
                   律回春暉漸,萬象始更新。3月15日上午,營業部組織召開部門工作會議,針對當前水表抄收工作中發現問題進行討論,深刻剖析原因,并結合各班組實際情況舉一反三,明確目標精準施策,以良好態勢推動抄收工作有序進行。公司總經理敖小林、營業部分管副總萬四成參加了本次會議。
                   部門負責人劉俊杰首先就目前部門工作情況、存在的問題及下一步工作計劃進行匯報。萬總對營業部工作提出了具體要求:一是提高政治站位。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年,要樹立“以人民為中心”的發展理念,以更加奮發有為的精神狀態履職盡責。水表抄收工作面對的是千家萬戶,一言一行,所作所為,都代表公司形象,要不斷強化責任意識,履行好工作職責,切實將“讓政府放心,讓用戶滿意”的供水服務落實到工作中去。二是提升服務水平。隨著“一戶一表”工作的不斷推進,要將如何從服務角度扎實做好新增用戶工作、如何做好供水知識宣傳工作、如何提升服務中的投訴潛在風險意識放在重要位置,下好“先手棋”,將矛盾和問題解決在“第一時間”,把老百姓的事情當做自己的事情,用心、用情、用力為用戶排憂解難。三是加強學習培訓。以部門職能為導向,以“能力作風提升年”活動為契機,按照“干什么學什么,缺什么補什么”原則,在學習培訓上下真功夫、實功夫,不斷提高履職必備的各方面本領,打造練就過硬技能、創建優質服務抄收團隊。四是完善制度建設。不斷健全部門內部監督管理機制,完善各項規章制度,嚴格管理,強化監督,加大考核力度,在充分調動部室職工的積極性、主動性和創造性的基礎上,使部室職工在工作中行有準則、心有敬畏,切實增強部室成員的工作執行力,不斷提高工作效能。
                   會上,敖總通過“十年前后抄收工作環境發生的變化”與大家進行討論,他指出,近年來隨著社會發展,用戶對供水服務的要求也向著高效率、多形式、便捷化發展,要想處理好“供需”關系,我們的服務方式和服務內容也要隨之變化,我們應當搶抓有利契機,在增強服務本領上尋求新突破,實現新提高。一是要有理想。志不求易者成,事不避難者進。抄收作為營業部的主責主業,要提高大局意識,要站得高一些、想得遠一些,結合崗位實際創造性地開展工作。二是要有溫度。作為與用戶接觸的一線橋梁部門,工作中要始終保有“人民情懷”,在為民服務過程中要轉換“角色”,將用戶的切身利益放在心上、落實在行動上,為用戶提供優質、高效的供水服務,做一個奔走在大街小巷的“暖水袋”。三是要有責任。公司為營業部制作了印有公司公眾號和編號的工作馬甲,馬甲是傳遞企業形象的重要載體,在無形中也是一種責任,大家要切實履行好自己的工作職責。同時,要積極做好供水“宣傳員”,助力公司建立“供水陣地”,提升供水服務品牌形象,提高為民辦事效能。
                   會議最后部長劉俊杰作出總結,敖總和萬總的講話為營業部理清了工作思路并提出了解決措施。與會人員要及時將講話精神傳達給營業部每一位職工,準確把握當前抄收工作的新形勢、新挑戰,推動部門職工切實把思想擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去,以實干實績推動抄收工作高質量發展。


           
           
           
           
           
           
           

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